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Kundenkommunikation mit Deutsch als Zweitsprache

Eine kombinierte Weiterbildung, die praktische Sprachausbildung, Kommunikationstraining, Coaching und betriebliches Praktikum verbindet. Berufsbezogene Deutschkenntnisse strken Ihre Fachkompetenz, damit Sie fit fr den Arbeitsalltag sind.
Vertieft werden die theoretischen Kenntnisse durch den Erwerb berufspraktischer Erfahrungen in einem vierwchigen Betriebspraktikum,

Qualifizierungsinhalte

Berufliches Sprachtraining Kundenkommunikation Deutsch A2/B1
Kunden im Gesprch und mit schriftlicher Korrespondenz betreuen
Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten
Umgang mit Konflikten und Beschwerden
Erstellen von Bewerbungsunterlagen
Betriebliches Praktikum

Abschluss

Zertifikat

Ausbildungsstätte

BTB Bildungszentrum, Alexanderstrae 5, 10178 Berlin

Ansprechpartner

Sekretariat - Tel.: 2888 5899 0 Fax: 2888 5899 2 oder per mail: info@btb-bildungszentrum.de

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