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Kundenkommunikation mit Deutsch als Zweitsprache

Eine kombinierte Weiterbildung, die praktische Sprachausbildung, Kommunikationstraining, Coaching und betriebliches Praktikum verbindet. Berufsbezogene Deutschkenntnisse stärken Ihre Fachkompetenz, damit Sie fit für den Arbeitsalltag sind.
Vertieft werden die theoretischen Kenntnisse durch den Erwerb berufspraktischer Erfahrungen in einem vierwöchigen Betriebspraktikum,

Qualifizierungsinhalte

- Berufliches Sprachtraining Kundenkommunikation Deutsch A2/B1
- Kunden im Gespräch und mit schriftlicher Korrespondenz betreuen
- Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten
- Umgang mit Konflikten und Beschwerden
- Erstellen von Bewerbungsunterlagen
- Betriebliches Praktikum

Abschluss

Zertifikat

Ausbildungsstätte

BTB Bildungszentrum, Alexanderstraße 5, 10178 Berlin

Ansprechpartner

Sekretariat - Tel.: 2888 5899 0 Fax: 2888 5899 2 oder per mail: info@btb-bildungszentrum.de

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